Immer wieder erreichen uns Anfragen, wie genau man einen Gutscheincode im Shop einlöst. Deshalb habe ich nun mal eine kleine Anleitung erstellt, die euch bei Fragen oder Problemen weiterhelfen soll.
Ganz wichtig ist, dass ihr ein Kundenkonto habt, sonst funktioniert die Einlösung des Gutscheins nicht. In dieser Anleitung gehe ich davon aus, dass ihr schon im Shop angemeldet sein. Ein neues Kundenkonto zu erstellen ist aber auch keine Hexerei... - da mache ich euch in Kürze eine andere Anleitung dazu.
Loggt euch also am Besten ganz zu Beginn eures Besuchs im Shop ein. Das macht ihr oben bei dem kleinen Türchen mit dem Pfeil.
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Gebt im nächsten Schritt eure Daten ein - also Email-Adresse und Passwort. Habt ihr das Passwort vergessen, könnt ihr euch ein neues anfordern. Ihr bekommt dann eine Email mit einem Link, um ein neues Passwort zu erstellen.
Seid ihr noch kein Kunde, könnt ihr euch hier bei "Ich bin neuer Kunde und möchte mich registrieren" auch gleich ein Konto erstellen.
Jetzt könnt ihr ganz normal im Shop einkaufen. Das ihr eingeloggt seid, erkennt ihr übrigens daran, dass oben jetzt ein kleines "Männchen" angezeigt wird, wo vorher die Tür mit Pfeil war.
Habt ihr alles in den Warenkorb gepackt, klickt ihr oben auf das Einkaufskörbchen.
Jetzt öffnet sich ein Pop-Up-Fenster. Klickt hier einfach noch einmal auf "Warenkorb".
Nun seht ihr nochmal eine komplette Auflistung der Artikel, die in den Warenkorb gelegt wurden. Scrollt dann weiter nach unten, bis ihr zu diesem Feld kommt:
Hier könnt ihr dann den Gutscheincode eingeben und auf "Gutschein einlösen" klicken. Das Wort "Test" haben wir hier übrigens eingetragen. Bei euch ist dieses Feld natürlich leer.
Hat alles geklappt, bekommt ihr eine Warenkorb-Übersicht angezeigt, bei der der Gutschein bereits abgezogen wurde.
Anschließend macht ihr wie gewohnt weiter und schließt die Bestellung ab.
Der Gutschein-Code "Test" ist übrigens ein "echter" Gutschein, mit dem ihr 5% Rabatt auf eure Bestellung bekommt. Ihr könnt ihn gerne einmal einlösen.
Wollt ihr mehr Rabatt, meldet euch doch einfach zu unserem Krativ-Newsletter an. Dann bekommt ihr Monat für Monat einen Gutscheincode zugeschickt, mit dem ihr 10% sparen könnt.
Seht ihr im Warenkorb diesen Hinweis, dann wisst ihr, dass ihr noch nicht eingeloggt seid.
Auch hier findet ihr wieder ein Link, um ein Kundenkonto zu erstellen. Habt ihr schon ein Konto und wollt euch einloggen, dann könnt ihr das machen, indem ihr wieder oben auf die Tür mit dem Pfeil klickt. Hier seht ihr übrigens auch immer auf einen Blick, ob ihr eingeloggt seid oder nicht. Ist das Türchen mit dem Pfeil da, dann seid ihr nicht eingeloggt. Ist an dieser Stelle ein kleines Männchen, habt ihr euch bereits eingeloggt.
Zu Schluss noch ein paar kleine Tipps, wenn es zu Problemen bei der Gutscheineinlösung kommt.
Probleme beim Einlösen von Gutscheinen
Der Gutscheincode ist abgelaufen... Prüft bitte zuerst, ob euer Gutscheincode noch gültig ist. Die Info dazu findet ihr immer an der Stelle, an der ihr auch den Gutscheincode findet. Steht nichts dabei, ist der Gutschein unbegrenzt gültig.
Der Gutscheincode gilt nur für bestimmte Produkte oder ab einem bestimmten Bestellwert... Prüft bitte, ob für euren Gutschein eine dieser Einschränkungen gilt und ob die Artikel in eurem Warenkorb auch zum Gutschein passen. Ist ein Gutschein auf Produkte beschränkt oder unterliegt er einem Mindestbestellwert, dann steht das immer beim Gutschein dabei.
Der Gutschein wurde schon einglöst... Die meisten Gutscheine sind nur 1x einlösbar. Habt ihr den Gutschein schon verwendet, funktioniert er nicht noch einmal. Ausnahmen sind zum Beispiel die Rabatt-Gutscheine aus dem Kreativ-Newsletter, die jeweils den kompletten Monat gelten und auch mehrfach eingelöst werden können.
Technische Probleme... Nicht ganz auszuschließen sind auch technische Probleme, falls mal etwas nicht so funktioniert wie es sollte. Schickt mir dann einfach eine Nachricht über das Kontaktformular. Ich schaue dann mal, wo der Wurm sich versteckt...
Dann wünsche ich euch viel Spaß beim Stöbern und Gutschein einlösen.
Jacky
